附件2：

彭阳县审批服务管理局（政务服务中心）

工作调查问卷

为深入了解彭阳县审批服务管理局（政务服务）窗口大厅的规范化建设情况，促进窗口单位进一步提高服务质量，特拟如下问卷展开调查，欢迎您提出宝贵意见和建议。

1.您对县审批局政务服务窗口工作的总体评价是？（ ）

A.满意

B.基本满意

C.不满意

D.不了解

2.您对县审批局政务服务窗口工作人员服务态度、办事效率的评价是？（ ）

A.满意

B.基本满意

C.不满意

D.不了解

3.您对窗口工作人员一次性告知服务事项满意度是？（ ）

A.满意

B.基本满意

C.不满意

D.不了解

4.您对县政务服务中心办事大厅环境及各项设施的评价是？（ ）

A.满意

B.基本满意

C.不满意

D.不了解

5.您对县政务服务中心办事大厅的“帮办事”工作站评价是？（ ）

A.满意

B.基本满意

C.不满意

D.不了解

6.您对相关政策是否了解？（ ）

A.是

B.否

7.您在办理审批业务申请时，窗口工作人员是否存在办事拖拉、扯皮推诿的行为？（ ）

A.不存在

B.存在

8.您在窗口办理业务时，是否有按办事指南要求准备了材料在办理过程中用不上，或办事指南未告知需准备的材料在办理过程中被窗口工作人员要求提交的经历？（ ）

A.没有

B.偶尔有

C.经常是

9.（可多选）您觉得县政务服务中心办事大厅窗口服务方面存在哪些方面问题？（ ）

A.服务态度

B.业务熟练度

C.办事便捷度

D.办理时效度

10.（可多选）您对县政务服务中心办事大厅窗口还需要进一步加强和改进哪些方面？（ ）

A.压缩办事时限

B.简化办事程序、再造流程、减少各类证明

C.提高办事人员的服务质量和业务水平

D.其他（请注明）