今年以来，彭阳县统筹基层治理资源，坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力打造一站式矛盾纠纷排查化解中心，为群众提供高效、便捷的信访及矛盾纠纷化解服务。

一是工作闭环，推动矛盾纠纷高效化解。县一站式矛盾纠纷排查化解中心设置法律咨询、来访接待、矛盾调解等6个窗口，结合县直重点部门轮驻参与接访、联合调解机制，形成了“一窗受理、及时分流、多元化解、回访评估”的闭环模式。群众可以通过“彭阳信访”公众号、现场受理、信函提交、电话反映等渠道反映诉求。坚持落实办结事项“周回访”制度，对办理不规范或群众不满意的事项退回重新办理，让群众只进一扇门就能办成一件事。

二是“三调”联动，推动信访问题源头治理。建立健全全县统一受理调处信访及矛盾纠纷大调解工作平台，通过统筹人民调解、行政调解、司法调解三大调解资源，由政法、信访、司法工作人员和专职律师常驻提供服务，各部门不断加强信息互通、理清关系，形成工作合力，让矛盾化解更加公开透明，最大限度把矛盾化解在基层、解决在源头。通过优化调解服务流程，跟进回访评估，推动信访问题“事事有回音、件件有落实”。

三是科技赋能，推动群众诉求加速办结。依托远程视频会议系统，实现县乡村三级互联互通，各单位能够随时随地开展信访事项远程处理，有效防止“小事拖成大事”。县乡村三级联动的远程矛盾调处服务，有效解决了全县法律专业人才不足及基层缺少优质法律服务的问题，实现专业资源云端共享、矛盾化解法律服务“零距离”。截至目前，全县共接待来访群众61批89人次，来电10批10人次，现场答疑38人次，提供法律援助53人次。