结合“不忘初心、牢记使命”主题教育专项整治，彭阳县医疗保障局坚持思想引领、问题导向、便民高效、标本兼治原则，采取“三项措施”加强行风建设，提升群众满意度，着力打造“阳光医保”服务品牌。

一是开展行风整顿。针对“不忘初心、牢记使命”主题教育专项整治和检视问题，聚焦漠视群众利益和服务意识淡化等问题，深入开展行风问题专项整顿。采取多种形式，对照单位和岗位职责，找差距抓落实，教育引导党员干部和窗口工作人员提高宗旨意识，强化使命担当，不断增强做好医疗保障工作、为民服务的思想自觉和行动自觉。坚决纠治服务态度生硬、办事效率低等问题乱象，切实规范服务行为，提高服务质量。

二是抓好队伍建设。以事业单位机构改革为契机，加强医保经办机构队伍建设，配齐配强工作队伍，明确服务职责，做到思想不乱、队伍不散、工作不断、力度不减。加强党员干部廉政教育，引导党员干部切实转变作风，强化纪律规矩意识和服务意识，全力践行为民服务宗旨。注意加大对干部职工特别是一线窗口人员的医保政策培训力度，开展多种形式的岗位练兵大比武，以比促练、以练促用，促进工作人员业务能力全面提升，着力锻造忠诚担当、服务为民、作风优良、清正廉洁的医疗保障工作队伍。

三是优化服务质量。深化“放管服”改革，落实“马上办、网上办、就近办、一次办”要求，全面梳理医疗保障政务服务事项清单，精减证明材料，规范办事流程，简化办事程序，压缩办事时间，推行医保费用“一站式服务、一窗口办理、一单制结算、一卡通支付”方式，实现了让数据多跑路，群众少跑腿。加强医保窗口标准化规范化建设，推进经办窗口前移，推动服务业务向乡镇下沉，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的县级医保经办综合柜员制和县乡联办制，避免群众重复排队、来回跑路、多头跑腿。严格落实一次性告知制和首问负责制，注重排查化解群众反馈问题，开展医保窗口零推诿、零距离、零差错、零投诉“四零”服务竞赛，全力打造提供优质服务的医保服务窗口，为参保群众提供优质、便捷、高效的医疗保障服务。