2018年，彭阳县以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和自治区十二次党代会精神，积极适应新时代社会主要矛盾新变化，坚持以人民为中心、以社会治理创新为动力、以依法及时就地解决群众合理诉求为目标，坚定不移推动信访工作制度改革，继续打造阳光、责任、法治信访，不断提升专业化、法治化、信息化水平，全力打好信访矛盾化解攻坚战，切实增强防范风险能力，更好的维护群众合法权益，维护社会和谐稳定，坚持各级党政领导接访下访制度，为决胜全面建成小康社会保驾护航。 

　　一是加强作风建设。贯彻落实全国信访局长会议上提出的“小窗口映射大作风”要求，在全县各级信访接待窗口设立党员示范岗，接待人员全部“亮牌”上岗，创建“人民满意窗口”，进一步强化服务意识，提升服务质量，让群众带着疑惑来、带着明白回，带着怨气来、带着满意回，让信访人在信访接待窗口感受到党和政府的关怀和温暖，找到家的感觉。

　　县委副书记杨海林在县信访接待大厅接待来访群众 

　　二是坚持领导坐班接访。全县各级党政领导干部面对新的信访形势，坚持以人民为中心的思想，站在维护全县社会和谐稳定的高度，以守土有责、守土负责、守土尽责的担当意识，增强忧患意识、危机意识和责任意识，现场化解信访问题。 

　　三是实行包案督办。各级党政领导干部接访后，采取谁接访、谁督办的原则，对重点领域、重点问题、重点人员要按照“七个一”化解机制建立台账，全力做好化解稳控工作；对群众反映的信访问题按照“三到位一处理”（即诉求合理的问题解决到位，诉求不合理的疏导教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理）原则化解；对已解决答复到位，继续缠访闹访，可能越级上访或群体上访人员加强政策解释和思想疏导教育；对闹访、缠访不休，故意破坏信访秩序行为的，由公安机关进行及时疏导教育并依法处置。